В компании Sir Meccanica мы искренне верим в значимость современной, эффективной и персонализированной технической и коммерческой поддержки. Наша многоязычная служба поддержки оперативно и результативно реагирует на потребности клиентов по всему миру.

Служба онлайн-поддержки обеспечивает постоянную связь, не допуская задержек, вызванных разницей во временных зонах. Платформа доступна на всех современных устройствах — планшетах, смартфонах, компьютерах и т. д. — и позволяет пользователям быстро решать возникающие вопросы с помощью пошаговых инструкций и/или интерактивной аудио- и видеосвязи.

В ближайшее время дилеры, дистрибьюторы и клиенты получат доступ к специальной онлайн-платформе на нашем веб-сайте. Там можно будет отслеживать поставки запасных частей, получать инструкции по диагностике, ремонту и тестированию оборудования, а также контролировать статус отправлений.

Наша техническая команда предоставляет оперативную помощь как дистанционно, так и на месте — как в Италии, так и за её пределами. Благодаря поддержке удалённого подключения к системам на станках с ЧПУ, многие вопросы решаются по телефону или электронной почте, сводя к минимуму необходимость выезда специалиста.

Интуитивно понятное программное обеспечение позволяет операторам самостоятельно управлять оборудованием, а система удалённого мониторинга даёт нашей команде возможность выполнять технические вмешательства на расстоянии, обеспечивая непрерывность работы даже в нестандартных ситуациях. 

Мы всегда поддерживаем необходимый запас оригинальных комплектующих и запасных частей на складе, что позволяет нам быстро организовывать поставки и обеспечивать бесперебойную работу оборудования даже в самых сложных условиях.

Cвязаться с нами