En Sir Meccanica creemos firmemente en un soporte técnico y comercial avanzado, tangible y personalizado, que se traduce en una asistencia multilingüe, capaz de responder a las necesidades de las empresas de forma oportuna y eficaz.

El servicio de ASISTENCIA EN LÍNEA garantiza la interacción directa las 24 horas del día con el objetivo de eliminar cualquier posible brecha causada por los distintos husos horarios que nos separan de nuestros socios en el resto del mundo. El sistema, disponible para todos los nuevos dispositivos de comunicación como tablets, smartphones, ordenadores, etc., permite al usuario resolver problemas de manera autónoma en pocos pasos y/o con la ayuda de audio y video interactivos.

Pronto, distribuidores y clientes tendrán la posibilidad de acceder a un área dedicada en nuestro sitio web, donde podrán interactuar para obtener información sobre el suministro de repuestos, sobre los procedimientos de prueba y reparación paso a paso, y para rastrear sus envíos.

Nuestro equipo técnico garantiza una asistencia rápida, tanto de forma remota como presencial, en Italia y en el extranjero. El soporte remoto para unidades de control CNC permite intervenciones rápidas por teléfono o correo electrónico, reduciendo la necesidad de asistencia in situ.

Gracias al software intuitivo, los usuarios pueden operar las máquinas de forma autónoma. La supervisión remota permite a nuestro equipo realizar intervenciones técnicas a distancia, garantizando la continuidad operativa incluso ante imprevistos. Cuando es necesario, nuestros técnicos especializados intervienen con rapidez tanto a nivel nacional como internacional.

Todas las piezas de repuesto están siempre disponibles en nuestro almacén, lo que nos permite enviar componentes rápidamente, garantizando eficiencia incluso en las situaciones más complejas.

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